CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

PREMESSE

CMG di MARIA GIOVANNA COSTA (qui di seguito denominata «MARIA GIOVANNA COSTA» o «CMG») commercializza i prodotti contraddistinti dal marchio «MGC» in Italia e ove consentito anche all’estero.

Attenta a rispondere sempre alle attese dei suoi Clienti, MARIA GIOVANNA COSTA ha deciso di realizzare una rete di vendita a distanza dei suoi prodotti, via telefono oppure attraverso il sito internet mariagiovannacosta.com.

Il sistema, che presuppone un intervento attivo da parte del Cliente, è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli art. 45 e seg. del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche).

MARIA GIOVANNA COSTA non effettua chiamate a clienti di propria iniziativa per proporre vendite a distanza di prodotti, a meno che ciò non riguardi una richiesta preventivamente effettuata dal cliente stesso.

l’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato esclusivamente ai consumatori, nel significato che ne dà la legge e la giurisprudenza, intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (qui cli seguito definiti per brevità i «Clienti»).

 

CAMPO D APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite di prodotti «MARIA GIOVANNA COSTA» concluse a distanza telefonicamente attraverso il Servizio Clienti CMG ovvero attraverso il sito internet mariagiovannacosta.com, con consegna in tutto il territorio italiano nonché europeo ed ove possibile anche all’estero.

Le presenti condizioni generali di vendita a distanza devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura di acquisto a distanza dei prodotti «MARIA GIOVANNA COSTA». Resta inteso che l’effettuazione dell’ordine di acquisto al Servizio Clienti CMG ovvero attraverso il sito internet mariagiovannacosta.com implica totale e assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e loro integrale accettazione, il Cliente con l’inoltro dell’ordine di acquisto al Servizio Clienti CMG ovvero attraverso il sito internet mariagiovannacosta.com, accetta incondizionatamente, e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con MARIA GIOVANNA COSTA, le presenti condizioni generali di vendita, nonché le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, e prende altresì atto che MARIA GIOVANNA COSTA non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto.

Le presenti condizioni generali di vendita a distanza possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il sito internet mariagiovannacosta.com e sono da considerare applicabili ed in vigore fintantoché le stesse risultino accessibili dal sito internet mariagiovannacosta.com. L’eventuale eliminazione delle presenti condizioni generali di vendita a distanza dal sito internet mariagiovannacosta.com implica l’automatica ed irrevocabile inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità alla ditta CMG delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal sito, e ciò anche nel caso in cui dette condizioni generali risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet diversi da quello sopra indicato.

In relazione a vendite di prodotti personalizzati e/o comunque messi in produzione per Io specifico Cliente a seguito del suo specifico ordine (ovverosia di prodotti realizzati su misura), troveranno applicazione anche le «Condizioni Particolari di Vendita di Prodotti Personalizzati» riportate in calce al presente documento, che dovranno ritenersi prevalenti sulle presenti condizioni generali di vendita nelle parti con esse incompatibili. Quanto indicato nel precedente paragrafo trova applicazione anche in relazione a tali Condizioni Particolari di Vendita di Prodotti Personalizzati.

 

IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, il venditore è CMG di MARIA GIOVANNA COSTA, con sede legale in 95126 Catania (CT), Via Antonino Caruso n. 22, capitale sociale versato Euro 2.500,00, CF/P.IVA e n. iscrizione al Reg. Imp. del SUD EST SICILIA CSTMGV79H67C351J, REA CT - 427221, tel: +39 347 4970853.

 

ARTICOLO 1: INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI

1.1 - Le informazioni relative ai prodotti «MGC» suscettibili di vendita a distanza attraverso il Servizio Clienti CMG di MARIA GIOVANNA COSTA e/o attraverso il sito internet mariagiovannacosta.com sono disponibili, con i relativi numeri di referenza, sul sito internet mariagiovannacosta.com. Le predette informazioni sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo.

 

ARTICOLO 2: ORDINE DEI PRODOTTI

2.1 - Gli ordini possono essere effettuati, comunque in lingua italiana:

• a) al Servizio Clienti CMG, chiamando il n. +39 347 4970853

oppure

• b) attraverso la sezione dedicata del sito internet mariagiovannacosta.com.

 

Qualunque sia la modalità di effettuazione dell’ordine prescelta dal Cliente, è comunque necessario fornire a MARIA GIOVANNA COSTA un valido indirizzo e-mail al quale essa medesima inoltrerà tutte le comunicazioni previste dalle presenti condizioni generali di vendita o comunque concernenti l’ordine.

Con riferimento agli ordini effettuati sul sito internet mariagiovannacosta.com, è possibile effettuare l’acquisto anche senza necessità di previa registrazione e creazione di un account personale del Cliente, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito stesso. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, sarà richiesto al Cliente di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2.2 - MARIA GIOVANNA COSTA si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. Essa comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare l’ordine entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso il medesimo a MARIA GIOVANNA COSTA e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente a MARIA GIOVANNA COSTA medesima in relazione ad esso.

 

ARTICOLO 3: PREZZI DEI PRODOTTI

3.1 - I prezzi dei prodotti s’intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte nonché delle spese di spedizione ordinaria (cfr. il successivo art. 5.3), salvo che, quanto agli ordini effettuati per mezzo del sito internet mariagiovannacosta.com, non sia diversamente indicato sul predetto sito o comunque sulla schermata dell’ordine o, quanto agli ordini effettuati telefonicamente al Servizio Clienti CMG, non sia diversamente comunicato dal Servizio Clienti medesimo prima che il Cliente confermi l’ordine.

3.2 - Il prezzo di ciascun prodotto viene comunicato al Cliente al momento della chiamata al Servizio Clienti CMG, o, nel caso di acquisto effettuato sul sito internet mariagiovannacosta.com, prima della conclusione del contratto. Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.

3.3 - In conformità a quanto disposto all’art. 51 co. 7 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, dopo la conclusione del contratto, la conferma scritta del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, dell’esistenza del diritto di recesso (salvo i casi in cui tale diritto è escluso - cfr. art. 7) con l’indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene, l’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami, le informazioni sui servizi di assistenza, sulle garanzie legali e commerciali esistenti, sulla possibilità di servirsi eventualmente di meccanismi stragiudiziali di reclamo e di ricorso ai sensi dell’art. 141 del Codice del Consumo.

 

ARTICOLO 4: CONDIZIONI DI PAGAMENTO

4.1 - Il pagamento da parte del Cliente può essere eseguito, sia nel caso di acquisti effettuati attraverso il Servizio Clienti CMG che nel caso di acquisti effettuati attraverso la sezione dedicata del sito internet mariagiovannacosta.com, mediante:

• a) Carta di credito;

• b) PayPal;

• c) Bonifico bancario da conto corrente intestato al soggetto che effettua l’acquisto;

 

4.2 - Sono accettate le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard, American Express.

L’addebito sulla carta di credito del Cliente avviene al momento della preparazione dell’ordine per la spedizione.

AI fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il sito internet mariagiovannacosta.com viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso gli strumenti offerti da Shopify Inc, società stabilita nel Canada. Questa società è responsabile della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi inclusi i dettagli della carta di credito.

Ai fini del pagamento, il Cliente conferma al Servizio Clienti CMG ovvero attraverso il sito internet mariagiovannacosta.com, di essere titolare della carta di credito indicata e che il nominativo indicato su detta carta di credito è il suo, quindi comunica a sua scelta telefonicamente o attraverso posta elettronica protetta o, in caso di acquisto attraverso il sito internet mariagiovannacosta.com, sul sito stesso, il numero, la data di scadenza ed il codice di sicurezza indicati sulla sua carta di credito.

Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente non avvenga, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.

4.3 - Nel caso in cui il Cliente, al momento dell’inoltro dell’ordine, avesse indicato di voler effettuare il pagamento mediante bonifico bancario, MARIA GIOVANNA COSTA provvederò a comunicargli a mezzo e-mail le coordinate bancarie sul quale eseguirlo. Il pagamento dovrà pervenire a MARIA GIOVANNA COSTA nei successivi 5 giorni. I prodotti saranno preparati per la spedizione non appena il pagamento sarà stato ricevuto. Nel caso in cui il pagamento non sia stato ricevuto entro il termine di 5 giorni, l’ordine si considererà cancellato.

 

ARTICOLO 5: CONSEGNA

5.1 - Resta inteso che nessuna consegna può essere effettuata presso alberghi, domicili professionali o caselle postali.

5.2 - La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente solo dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine relativo. In conformità alla disposizione contenuta all’art. 61 del Codice del Consumo, MARIA GIOVANNA COSTA eseguirà l’ordine dei prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, previo ricevimento del prezzo di acquisto, salvo che MARIA GIOVANNA COSTA non comunichi - entro lo stesso termine - la mancata accettazione dell’ordine ai sensi del precedente articolo 2.2.

5.3 - Il Cliente avrà la possibilità di avvalersi delle seguenti modalità di consegna:

• servizio ordinario (gratuito) la consegna viene effettuata tra le ore 8:00 e le ore 18:00 dal lunedì al venerdì (consegna in 3-4 giorni lavorativi);

• servizio express (a pagamento) la consegna viene effettuata tra le ore 8:00 e le ore 18:00 dal lunedì al venerdì (consegna in 2-3 giorni lavorativi);

• servizio express gratuito per ordini con importo superiore a 1.000 €;

• servizio premium (a pagamento) la consegna viene effettuata entro le ore 10.30 dal lunedì al venerdì.

Tale servizio è disponibile solo per alcune città ed è dunque soggetta a restrizioni legate al codice di avviamento postale dell’indirizzo di spedizione.

I termini di consegna indicati sono da considerarsi puramente indicativi.

Il servizio express ed il servizio premium sono disponibili per ordini inferiore a 5.000 €. Per ordini superiori a 5.000 € le spese di spedizione in caso di scelta del servizio express e del servizio premium sono addebitate al Cliente in aggiunta al prezzo dell’acquisto. Tali spese non saranno rimborsate neppure in caso di recesso del Cliente o di sostituzione del prodotto, come previsto dall’art. 56 co. 2 del Codice del Consumo.

5.4 - Il Cliente verrà informato a mezzo SMS o e-mail della data di consegna prevista nonché del nominativo e dei contatti del vettore incaricato da MARIA GIOVANNA COSTA per la consegna medesima. Il Cliente potrà quindi contattare tale vettore per eventualmente concordare una diversa data di consegna.

5.5 - Nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenti delle imperfezioni, il Cliente (o la persona che ha ricevuto il prodotto ai sensi del precedente art. 5.1) deve procedere all’apertura del pacco stesso in presenza del trasportatore, per verificare Io stato del prodotto ivi contenuto.

Nel caso in cui il prodotto si presenti danneggiato, il Cliente (o comunque il ricevente) deve dettagliare per iscritto, sulla bolla di consegna, tutti i danni rilevati. Eventuali reclami dovranno essere inoltrati con le modalità previste dal successivo art. 10.

 

ARTICOLO 6: LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

6.1 - Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, MARIA GIOVANNA COSTA non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di:

• danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del Cliente), fermo restando in ogni caso l’applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore;

• danni che non siano stati cagionati da inadempimento di MARIA GIOVANNA COSTA;

• perdita di affari o di opportunità di commercio che non sia stato cagionato da inadempimento di MARIA GIOVANNA COSTA.

6.2 - Nessuna disposizione delle presenti condizioni generali di vendita potrà limitare la responsabilità in caso di morte o danno alla persona del Cliente causati dalla negligenza di MARIA GIOVANNA COSTA, dei suoi dipendenti, agenti o incaricati.

6.3 - Fatto salvo quanto previsto in altre disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita, MARIA GIOVANNA COSTA riparerà o sostituirà gratuitamente qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o smarrito in occasione della spedizione effettuata dal proprio spedizioniere, a condizione che:

• il Cliente abbia comunicato per iscritto il danneggiamento o lo smarrimento entro le 24 ore successive alla data di consegna (nel caso di danneggiamento) ovvero entro le 24 ore successive alla data di consegna che era stata indicata al Cliente in conformità al precedente articolo 5.4 (nel caso di perdita) al fine di consentire a MARIA GIOVANNA COSTA di avvalersi dei rimedi previsti dalle condizioni di spedizione applicate dallo spedizioniere;

• il Cliente metta a disposizione di MARIA GIOVANNA COSTA (in caso di danneggiamento del prodotto) la ricevuta o altro documento relativo al prodotto in questione, non che il prodotto unitamente alla confezione originale ed a tutti gli accessori, cartellini, ecc. relativi al medesimo.

 

ARTICOLO 7: DIRITTO DI RECESSO - ISTRUZIONI PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

7.1 - MARIA GIOVANNA COSTA è consapevole del fatto che i Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti, salvo nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, possono esercitare il diritto di recesso previsto dagli articoli da 52 a 58 del Capo I, titolo III, parte III del Codice del Consumo. È interesse di MARIA GIOVANNA COSTA che il Cliente possa esercitare detto diritto di recesso nelle migliori condizioni possibili.

Il Cliente può esercitare il recesso, senza specificarne le ragioni, comunicando a MARIA GIOVANNA COSTA, nel termine massimo di 30 giorni (trenta) dal ricevimento del prodotto presso l’indirizzo indicato all’atto dell’ordine, la sua intenzione di recedere dal contratto e di restituire il prodotto medesimo.

AI fine di esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente può comunicare la propria volontà al proposito:

• mediante telefonata al Servizio Clienti CMG;

• per iscritto, mediante invio a MARIA GIOVANNA COSTA di lettera raccomandata a.r. sottoscritta dal Cliente contenente la dichiarazione di recesso, i dati del Cliente e l’indicazione del prodotto interessato. A tal fine il Cliente, se lo desidera, può utilizzare il modulo tipo reperibile in calce alle presenti condizioni generali di vendita (Allegato A), che dovrà essere stampato, compilato ed inviato all’indirizzo indicato, oppure il modulo che troverà all’interno del pacco contenente il prodotto.

La dichiarazione di recesso dovrà essere inviata al seguente indirizzo:

CMG di MARIA GIOVANNA COSTA, Via Antonino Caruso 22, CAP 95126 Catania (CT)

7.2 - In qualsiasi modo eserciti il recesso, il Cliente dovrà chiamare il Servizio Clienti CMG per concordare la data del ritiro della merce che dovrà essere compresa entro 30 giorni dalla data di ricevimento da parte di MARIA GIOVANNA COSTA della dichiarazione di recesso del Cliente. Il Cliente dovrà consegnare il prodotto per il quale ha esercitato il recesso al corriere nella data e orario così concordati. Nel caso di sua impossibilità, egli potrà concordare con il corriere una nuova data, che dovrà avvenire entro i successivi 7 giorni. Si precisa che i prodotti vengono ritirati nei giorni feriali tra le ore 8:00 alle ore 18:00.

7.3 - In conformità all’art. 54 co. 4 del Codice del Consumo, resta a carico del Cliente l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso. Il Cliente sarà inoltre responsabile della tempestiva restituzione della merce.

7.4 - In caso di recesso, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore di MARIA GIOVANNA COSTA in relazione al prodotto per il quale il recesso è stato esercitato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta dei tipi di consegna speciali descritti all’art. 5.3 (ii), (iii) e (iiii) di cui sopra.) Il rimborso di tali pagamenti avverrà, mediante riaccredito, nel termine di 14 giorni dalla data in cui MARIA GIOVANNA COSTA è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e comunque all’avvenuto ritiro del prodotto da parte della medesima. Ai sensi dell’art. 56 co. 3 del Codice del Consumo, qualora il Cliente intenda provvedere personalmente alla restituzione del prodotto, MARIA GIOVANNA COSTA potrà trattenere il rimborso del relativo prezzo fintantoché non avrà ricevuto il prodotto reso o il Cliente non abbia dimostrato di averlo spedito in conformità a quanto previsto al precedente art. 7.3. altrimenti, MARIA GIOVANNA COSTA potrà trattenere il rimborso del prezzo sino alla data di presa in consegna del prodotto qualora il Cliente non provveda a consegnare il prodotto nella data e ora concordati con il Servizio Clienti CMG. Resta in ogni caso salvo quanto previsto al successivo paragrafo 7.7.

7.5 - Il riaccredito di cui al precedente punto viene effettuato sul conto corrente del Cliente corrispondente alla carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento, ovvero, qualora il pagamento sia stato effettuato mediante bonifico bancario, sul conto corrente sul quale è stato a suo tempo addebitato il prezzo dei prodotti. Tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.

7.6 - Secondo quanto previsto dall’articolo 57 co. 2 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti dovuta a manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a valutarne la natura, le caratteristiche e l’effettivo funzionamento.

Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che Iasci inequivocabilmente intendere che i prodotti siano stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati.

7.7 - La mancata restituzione del prodotto ai sensi dell’art. 7.3 cli cui sopra entro il termine ivi previsto o la mancata consegna del medesimo al corriere incaricato da MARIA GIOVANNA COSTA nella data e orario concordati ai sensi dell’art. 7.2 (se del caso posticipati ai sensi del medesimo articolo, ultima parte) sarà intesa quale manifestazione da porte del Cliente della volontà di revoca della dichiarazione di recesso. Il Cliente tratterrà quindi il bene acquistato e MARIA GIOVANNA COSTA non sarà tenuta ad alcun rimborso.

 

ARTICOLO 8: SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI

8.1 - MARIA GIOVANNA COSTA desidera offrire ai suoi Clienti la possibilità di sostituire i prodotti acquistati a distanza, sia mediante il Servizio Relazioni con la Clientela di MARIA GIOVANNA COSTA che attraverso il sito web mariagiovannacosta.com.

8.2 - La sostituzione dei prodotti acquistati a distanza è soggetta alle seguenti limitazioni:

a) in caso di richiesta di sostituzione presentata al Servizio Clienti CMG:

• la sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuato con altri prodotti sostitutivi di valore identico o superiore a quello dei prodotti acquistati, in tale ultimo caso, il Cliente dovrà pagare la differenza di prezzo in eccesso;

• la sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuata anche con altri prodotti sostitutivi anche di valore inferiore rispetto a quello dei prodotti acquistati, in tal caso, MARIA GIOVANNA COSTA rimborserà al Cliente la differenza di prezzo. Il rimborso avverrà mediante la modalità di pagamento precedentemente scelto dal cliente.

8.3 - Nel termine di 30 giorni decorrente dalla data di consegna, il Cliente può a sua scelta:

• richiedere la sostituzione del prodotto acquistato a distanza chiamando il Servizio Relazioni con la Clientela. Per la restituzione da parte del Cliente del prodotto da sostituire in conformità al precedente art. 7.2. Tuttavia, il Cliente avrà comunque facoltà di optare per la restituzione a proprie spese con le modalità indicate al precedente art. 7.3. In tale secondo caso, resta a carico del Cliente la prova della restituzione dei prodotti, che devono quindi essere restituiti mediante plico raccomandato con ricevuta di ritorno. Quale che sia la modalità di restituzione prescelta, i costi di trasporto del nuovo prodotto saranno a carico di MARIA GIOVANNA COSTA. Resta inteso che MARIA GIOVANNA COSTA non effettuerà la spedizione del prodotto sostitutivo prima di aver ricevuto gli articoli restituiti dal Cliente o prima che il Cliente abbia consegnato i medesimi al corriere a tal fine incaricato da MARIA GIOVANNA COSTA del ritiro a domicilio. Saranno applicabili, mutatis mutandis, le previsioni di cui al precedente art. 7.7;

• presentare personalmente i prodotti che si desidera sostituire a MARIA GIOVANNA COSTA presso la sede legale.

8.4 - In entrambi i casi di cui ai punti (i) e (ii) del precedente paragrafo, i prodotti da sostituire devono essere restituiti nel loro imballaggio originario, completi di tutto (scatole, accessori, cartellini, protezioni, volantini ecc.…) e devono essere accompagnati dalla ricevuta d’acquisto ed al modulo di cambio debitamente compilato.

I prodotti restituiti dal Cliente che risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che Iasci inequivocabilmente intendere che i prodotti sono stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno sostituiti.

8.5 - In caso di sostituzione, la vendita relativa al prodotto sostituito deve considerarsi risolta. Il pagamento del prodotto consegnato in sostituzione avviene per compensazione con l’importo del prezzo della vendita precedente. Resta inteso che qualunque importo eccedente a debito o a credito del Cliente, nei limiti di cui al precedente art. 8.2, verrà rispettivamente riaddebitato o riaccreditato sul conto corrente intestato al Cliente, corrispondente al conto corrente o alla carta di credito utilizzata dal Cliente stesso per il pagamento.

8.6 - Alla sostituzione del prodotto attraverso il Servizio Relazioni con la Clientela sono applicabili le presenti condizioni generali di vendita a distanza. Tale modalità di sostituzione del prodotto non pregiudica in alcun modo la garanzia legale prevista dagli art. 128 e s. del Codice del Consumo.

8.7 - Il Cliente è pregato di notare che potrà sostituire i suoi acquisti solo attraverso il Servizio Clienti CMG al numero +39 347 4970853 oppure attraverso il sito internet mariagiovannacosta.com

8.8 - Qualora il Cliente abbia usufruito del servizio di sostituzione per un prodotto a sua volta ricevuto in sostituzione (fuori dai casi di sostituzioni per non conformità del prodotto) di un altro precedentemente acquistato, MARIA GIOVANNA COSTA si riserva il diritto di rifiutare ulteriori sostituzioni.

ARTICOLO 9: CONFORMITÀ - GARANZIA

Il Cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli oggetto dell’ordine effettuato. nel caso in cui i prodotti consegnati non siano conformi all’ordine, il Cliente deve informare telefonicamente di ciò al Servizio Clienti CMG e restituire i prodotti in questione. Troveranno in tal caso applicazione le disposizioni di cui all’art. 7 delle presenti condizioni generali di vendita, ove compatibili.

Oltre alle garanzie specifiche che vengono fornite al Cliente unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti CMG di MARIA GIOVANNA COSTA sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana ed in particolare, tra l’altro, quelle previste e disciplinate dagli articoli 128, 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.

 

ARTICOLO 10: RECLAMI - INFORMAZIONI

Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi questione relativa alle condizioni generali di vendita per corrispondenza della ditta CMG di MARIA GIOVANNA COSTA o ai prodotti «MGC», i Clienti dovranno rivolgersi al Servizio Clienti della ditta via telefono al numero +39 347 4970853 o scrivendo un messaggio tramite la sezione “CONTATTI VIA E- MAIL" all’interno dell’area “SERVIZIO CLIENTI", indicando il numero dell’ordine cui il quesito si riferisce.

 

ARTICOLO 11: DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il marchio «MGC», così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti CGM di MARIA GIOVANNA COSTA, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusivo della ditta CMG di MARIA GIOVANNA COSTA con sede legale in 95126 Catania (CT), Via Antonino Caruso n. 22.

La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso della ditta CMG sono assolutamente vietati.

È altresì vietata qualsiasi combinazione tra i predetti marchi ed altri marchi, simboli, loghi e più in generale qualunque segno distintivo idoneo a realizzare un logo composito.

Sono altresì assolutamente vietati la riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di disegni, modelli e brevetti, che risultino di proprietà esclusiva della ditta CMG di MARIA GIOVANNA COSTA.

 

ARTICOLO 12: FORZA MAGGIORE

L’esecuzione delle prestazioni da parte della società CMG può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione.

Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione a ciò, la guerra, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi e problemi di approvvigionamento della ditta CMG di MARIA GIOVANNA COSTA imputabili a terzi fornitori, ovvero l’errata indicazione da parte del Cliente del corretto indirizzo per la spedizione.

La ditta CMG di MARIA GIOVANNA COSTA informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 giorni dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati, secondo quanto stabilito all’art. 7 delle presenti condizioni generali di vendita.

 

ARTICOLO 13: FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

13.1 - Il foro applicabile ai contratti di vendita conclusi telefonicamente o attraverso il sito web mariagiovannacosta.com è quello previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo. Per la risoluzione delle controversie è possibile ricorrere alle procedure di mediazione previste dal decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28. È altresì fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie, come previsto dagli art. 66 e 141 del Codice del Consumo.

13.2 - La legge applicabile ai contratti di vendita regolati dalle presenti condizioni generali è quella italiana, con esclusione delle norme di conflitto e comunque delle norme di diritto internazionale privato. Si esclude inoltre l’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita di beni mobili del 1980.